Politique de Retour et Remboursement
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**Politique de Remboursement**
Chez mon-robinet.com, notre priorité est la satisfaction totale de nos clients.
Pour toute demande de retour, veuillez nous contacter par email à **support@mon-robinet.com** ou via notre formulaire de contact sur le site pour obtenir votre formulaire de retour. Ce formulaire doit être complété et inclus dans votre colis de retour.
Les clients sont responsables des frais de retour, sauf pour les articles défectueux. Notez que les frais d'expédition initiaux ne sont pas remboursables.
Nous offrons la livraison gratuite en France 🇫🇷 et vous disposez de 14 jours après réception de votre commande pour nous retourner les articles non désirés, à condition qu'ils soient neufs. Veuillez nous contacter avant de procéder au retour.
**Si Vous Souhaitez Échanger ou Retourner un Article**
Notre politique de retour standard est de 14 jours à compter de la réception de votre commande. Si ce délai est dépassé, nous ne pouvons malheureusement pas offrir de remboursement ou d'échange. Pour initier un retour, veuillez nous contacter préalablement par email en mentionnant votre numéro de commande.
Les articles retournés doivent être dans leur état d'origine et dans l'emballage d'origine. Les cartes-cadeaux ne sont pas éligibles pour un retour. Un reçu ou une preuve d'achat est requis pour effectuer le retour.
**Processus de Retour Détaillé**
1. **Conditions de Retour**: Vous avez 14 jours à compter de la réception de votre commande pour initier un retour. Les articles doivent être neufs, avec les étiquettes attachées de manière identique à la réception.
2. **Initiation du Retour**: Contactez-nous à **support@mon-robinet.com** pour obtenir votre formulaire de retour.
3. **Envoi du Retour**: Renvoyez les articles à l'adresse indiquée dans le formulaire de retour. Indiquez clairement si vous souhaitez un remboursement, un échange, ou un bon d'achat.
Les frais de retour sont à votre charge, sauf en cas d'article défectueux.
4. **Traitement du Retour**: À la réception, nous inspecterons les articles et traiterons votre demande en conséquence.
**Pour les Articles Défectueux**
Si un article est défectueux, contactez-nous dans les 48 heures suivant la réception à **support@mon-robinet.com** avec une description et des photos des défauts. Nous proposons un remboursement complet, un remplacement ou un avoir en cas de défaut.
**Remboursements**
Une fois le retour reçu et inspecté, nous vous notifierons de l'approbation ou du refus de votre remboursement. Si approuvé, le remboursement sera effectué via le même mode de paiement utilisé pour l'achat.
Pour tout retard ou problème de remboursement, contactez-nous à **support@mon-robinet.com**.
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À l’attention de : contact@mon-robinet.com
Je/nous (*) vous notifie/notifions (*) par la présente ma/notre (*) rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous :
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Reçu le __________________
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Nom du/des consommateur(s) :
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Adresse du/des consommateur(s) :
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Date :
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Signature du/des consommateur(s) (uniquement en cas de notification du présent formulaire sur papier)
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(*) Rayez la mention inutile.
**Note Importante**
- Les retours en contre-remboursement ne sont pas acceptés.
- Les frais de retour sont à la charge de l'acheteur, sauf pour les articles défectueux.
En utilisant mon-robinet.com, vous acceptez ces termes. Merci de choisir mon-robinet.com pour vos besoins en robinetterie.
